Mesures d'accompagnement

Mesures d'accompagnement

Infolinepassagers

Nos équipessont à votre écoute

depuis l'etranger+212 5 39 33 71 55

depuis le maroc08 01 00 50 60

Mesures d'accompagnement

Le droit à l'information

Le port Tanger Med Passagers dispose d’une panoplie d’outils d’information mise en place avec un seul objectif ; tenir informé le passager en temps réel sur toute nouveauté susceptible d’intéresser son voyage.

 

  • Mon voyage :
    Ce service permet aux passagers de suivre en temps réel, l’évolution de leurs voyages depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement. Il suffit d’accéder à l’actuel site web pour communiquer le numéro de votre carte d’embarquement pour avoir des informations détaillées telles que le délai d’attente, changement de quai…etc.
    Le service est gratuit et valable uniquement pour les traversées depuis Tanger Med vers le port d’Algésiras.
    Découvrir
  • Radio Tanger Med :
    La radio Tanger Med a pour rôle principale d’informer les passagers sur l’état des départs/arrivées des navires et de toute information à caractère urgent susceptible d’intéresser les passagers.
    La radio est écoutable dans toutes les zones portuaires, sur une fréquence locale de 100.0 Mhz et sur le site web en streaming avec un contenu varié et ludique. Nous recommandons nos passagers de l’écouter une fois au port pour rester informés sur l’état des traversées.

L'assitance

En cas d’annulation d’un départ programmé vers le port d’Algésiras pour des raisons techniques, météorologiques ou autres, Tanger Med assiste ses passagers pour assurer un embarquement à bord de navires appartenant à d’autres compagnies maritimes. Ce dispositif est déployé après 02 heures d’attente par rapport à l’heure de départ programmée et figurant sur la carte d’embarquement.

Douane